督促检查各地对上级交办的信访案件办理情况，审核案件处理结果，协调跨地区、跨部门信访案件的处理以及进京访案件后续处置工作；负责调查处理重要信访案件，向上级机关和领导同志反馈案件处理结果；负责检查指导各县（市）区和市（省、中）直部门信访事项办理情况，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；负责信访专项资金的使用情况，负责受理应由市政府复查复核的信访事项，协助相关部门形成信访事项复查复核意见，并提交市信访事项复查复核委员会审核，负责市级信访事项评查委员会综合协调工作，承担有关行政信息公开、行政复议和行政诉讼工作；负责检查视频接访工作；负责涉及攻坚案件的协调、办理，收集全市攻坚案件情况，分类汇总，撰写相关报告工作；负责完成领导交办的其他工作。