负责接待上访群众工作，报告群众来访重要情况，向各地区各部门通报群众来访情况，指导各地区各部门做好到省委、省政府的群众来访接待劝返工作；负责来市访基础业务数据统计和分析研判工作；负责全市重大活动和会议的信访稳定工作；负责承担有关行政信息公开、行政复议和行政诉讼工作；负责人大代表、政协委员提案办理工作；负责各县（市）县、市直相关部门驻厅工作人员使用、管理和考核工作；负责与警方合作协助有关部门处置群众来市集体上访和突发事件；负责领导干部值班接访工作；负责完成领导交办的其他工作。